Politika e privatësisë

Kjo politikë mbulon dyqanin online Produkte Natyrale dhe aplikacionet e tij për Android dhe iOS. Agim Balla P.F është shitësi dhe kontrolluesi i të dhënave personale. Për privatësinë dhe ushtrimin e të drejtave tuaja, na shkruani në info@produktenatyrale.com. Dyqani Produkte Natyrale

Të dhënat që përdorim

Llogaria dhe blerjet. Për llogarinë përdorim emrin, mbiemrin, adresën e emailit, numrin e telefonit që jepni dhe një kopje të mbrojtur me hash të fjalëkalimit. Për porositë përdorim të dhënat e kontaktit e të dërgesës, artikujt, vlerën, mënyrën dhe statusin e pagesës, si dhe informacionin e gjurmimit kur është i disponueshëm. Këto të dhëna na shërbejnë për administrimin e llogarisë dhe shportës, përpunimin e porosive, dorëzimin, konfirmimet me email dhe ndihmën pas blerjes.
Të preferuarat, vlerësimet dhe mesazhet. Ruajmë produktet që shtoni te të preferuarat. Nëse dërgoni një vlerësim, përpunojmë yjet, komentin dhe fotot që zgjidhni. Pas miratimit, vlerësimi mund të shfaqet në dyqan me emrin e shfaqjes së autorit. Përdorim të dhënat që jepni në formularët e kontaktit për t’ju përgjigjur. Nëse abonoheni te buletini, e përdorim emailin për komunikimet e abonimit. Mund të na kërkoni çabonimin në adresën e kontaktit për privatësinë.
Pajisja, seanca dhe njoftimet. Përdorim identifikues të seancës dhe të shportës, preferencën e gjuhës dhe të dhëna teknike si adresa IP për funksionimin dhe sigurinë e shërbimit. Faqja përdor cookies të seancës. Aplikacioni ruan preferencat dhe përdor hapësirën e mbrojtur të pajisjes për të dhëna të caktuara të seancës dhe të porosisë në proces. Kur përdorni njoftimet push, instalimi i aplikacionit identifikohet me një kod regjistrimi të Firebase. Firebase mund të përpunojë edhe të dhëna teknike të aplikacionit dhe pajisjes. Njoftimet përdoren për përditësimet e porosive. Mund t’i menaxhoni nga aplikacioni ose cilësimet e pajisjes.

Raportimi dhe bllokimi. Kur raportoni një vlerësim ose autor, përpunojmë identifikuesin e vlerësimit, arsyen e raportimit dhe identifikues të pseudonimizuar për të parandaluar abuzimin. Stafi i përdor raportimet për të shqyrtuar përmbajtjen dhe për të marrë masa moderimi. Aplikacioni i ruan bllokimet e autorëve në pajisje.

Me kë ndahen të dhënat

Stafi i autorizuar i përdor për porositë, mbështetjen, moderimin dhe kërkesat për privatësi. Me korrierët ndajmë të dhënat e nevojshme për dorëzimin dhe gjurmimin. Shërbimet e hostimit, sigurisë së faqes dhe postës elektronike përpunojnë të dhënat që u duhen për të ofruar shërbimet e tyre. Cloudflare ndihmon në ofrimin dhe mbrojtjen e faqes. Google Firebase Cloud Messaging dërgon njoftimet push, ndërsa në iOS dërgesa kalon edhe përmes Apple Push Notification service. Nëse dyqani online ofron një mënyrë pagese ose hyrjeje përmes një ofruesi të jashtëm dhe ju e zgjidhni, ai përpunon të dhënat e nevojshme për atë veprim.

Ruajtja, siguria dhe fshirja

Përdorim lidhje HTTPS, hash për fjalëkalimet dhe qasje të kufizuar për funksionet e administrimit. I ruajmë të dhënat e llogarisë sa kohë që llogaria është aktive. Komunikimet, raportimet e moderimit dhe të dhënat teknike i mbajmë për aq kohë sa nevojiten për të trajtuar kërkesat, për të mbrojtur shërbimin ose për të përmbushur një detyrim ligjor.

Pas fshirjes së llogarisë, të dhënat e nevojshme të porosive dhe pagesave që nuk përbëjnë dokumente kontabël mund të mbahen për 7 vjet për gjurmimin e transaksioneve dhe trajtimin e mosmarrëveshjeve. Dokumentet kontabël, përfshirë faturat dhe dokumentet e pagesës kur bëjnë pjesë në dokumentacionin kontabël, ruhen për 10 vjet nga mbyllja e periudhës raportuese, ose më gjatë kur ligji e kërkon. Të dhënat në kopje rezervë mbeten deri në zëvendësimin e kopjes sipas ciklit të saj të ruajtjes. Ligji nr. 25/2018 për kontabilitetin dhe pasqyrat financiare

Për të kërkuar fshirjen e llogarisë dhe të të dhënave që lidhen me të, përdorni opsionin e fshirjes te profili në aplikacion ose hapni faqen e kërkesës në shfletues dhe hyni në llogarinë tuaj. Presim ta trajtojmë kërkesën brenda 7 ditëve dhe do t’ju konfirmojmë përfundimin në emailin e llogarisë. Mund të na shkruani gjithashtu për qasje ose korrigjim të të dhënave, tërheqje të pëlqimit kur zbatohet, apo të drejta të tjera sipas rregullave që zbatohen për ju. Kërko fshirjen e llogarisë